Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vd77

Trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây — chúng điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và vd77, từ việc mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùng được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sách
vd77 Quy định sử dụng dịch vụ tại vd77
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách vd77 bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — chúng cũng xác định những gì vd77 cam kết với bạn. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán để bạn yên tâm sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Chính sách lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Nếu thông tin tài khoản hoặc ví liên kết cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính — xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví ưa thích của bạn, chẳng hạn MoMo hay Viettel Money. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận một giao dịch bị giữ lại, đội hỗ trợ tiếng Việt của vd77 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; với khiếu nại phức tạp liên quan đến tài khoản hoặc số dư, email là kênh phù hợp để lưu hồ sơ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ hay yêu cầu xác minh tài khoản — phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu giải thích điều khoản bằng văn bản; thích hợp khi cần lưu lại toàn bộ trao đổi.
Mạng xã hội chính thức Theo dõi kênh chính thức của vd77 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi về chính sách thanh toán.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, vd77 có quyền khóa tất cả và giữ số dư để xác minh theo quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên trang khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Điều này xảy ra khi mã giao dịch hoặc số tiền không khớp với lệnh hệ thống tạo ra. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý thủ công.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc tiếp theo, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu theo quy định vận hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ cung cấp cho người dùng tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính và thông tin ví mới. Sau khi đối chiếu, tài khoản sẽ được cập nhật trong ngày làm việc kế tiếp.